Klachten

Vaak zien jullie mij goede reviews delen van mijn klanten. Ik moet ook bekennen dat ik wel eens negatieve feedback heb gehad.

Wel wil ik zeggen dat ik daar altijd wat mee doe. Ik weet namelijk dat lace wigs vooral een investering zijn, en het natuurlijk heel vervelend is als er iets mis is.

Jullie moeten beseffen, ook al verkoop ik raw hair, er kan wel eens gebeuren dat er net een keer een slechte tussen zit. De kans is natuurlijk klein, maar laten we realistisch zijn: het is er wel.

Het belangrijke is vooral, dat wanneer jij een klacht hebt. Dat je deze zo snel mogelijk aangeeft. Ik ben zeker de moeilijkste niet, en ik probeer altijd een oplossing te zoeken.

Wat ik ook altijd probeer te doen, is om na een een aantal maanden een update te vragen, hoe alles staat en of er nog ergens hulp bij nodig is. Maar gezien mijn klantenbestand steeds verder uitbreid, word dat voor mij ook moeilijk om bij te houden.

Wees dus nooit bang om een klacht aan te kaarten. Ik hoor wel eens: "ik wilde je niet lastig vallen". Maar zo zie ik het totaal niet. Wat ik pas lastig vind is wanneer jij met een probleem zit en ik je daar niet bij kan helpen omdat ik er niks van weet.

Als ondernemer heb ik negatieve feedback gehad, en ik heb er altijd wat positiefs van gemaakt. Een aantal jaren geleden kreeg ik bijvoorbeeld klachten over mijn oude collectie. Ik ging toen bestuderen waar het aan lag, en hoe ik dit kon verbeteren. Ik ben dus verder gaan zoeken en zo heb ik de beste leverancier kunnen vinden: raw one donor hair.

Wat ik hiermee wil zeggen is, zowel voor als na de aankoop bij Mibella krijg je 100% service. Feedback is essentieel voor mij om mijn producten en services te verbeteren. Mede dankzij positieve en negatieve feedback is mijn onderneming ontzettend gegroeid, dus het wordt altijd gewaardeerd!

Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? Ja Nee Meer over cookies »