Verzend- en retourbeleid

Welkom bij Mibella Hair! We streven ernaar om jouw winkelervaring zo soepel mogelijk te laten verlopen. Ons verzend- en retourbeleid is ontworpen om transparantie te bieden en ervoor te zorgen dat je met vertrouwen bij ons kunt winkelen. Hieronder vind je alle details over hoe we je bestelling verzenden, de geschatte levertijden en wat je moet weten over het retourneren van producten. Als je nog vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We helpen je graag verder!

Verzendmethodes: Alle zendingen worden verzonden via PostNL, tenzij anders overeengekomen. Er wordt gemaakt van aangetekende en verzekerde verzendingen om de veiligheid en traceerbaarheid van de pakketten te waarborgen.

Levertijden:

• Binnen Nederland en België: Bestellingen geplaatst op een werkdag vóór 16:00 uur en op voorraad worden de volgende werkdag bezorgd. Indien het artikel niet op voorraad is, bedraagt de gemiddelde levertijd 10-12 werkdagen.
• Internationaal: Voor leveringen naar de rest van de wereld bedraagt de levertijd gemiddeld 3-5 werkdagen indien op voorraad, en 3-4 weken indien niet op voorraad.

Verzendkosten:

• Binnen Nederland: Verzendkosten bedragen €10 per zending.
• Binnen België: Verzendkosten bedragen €15 per zending.
• Internationaal: Verzendkosten bedragen €30 of meer, afhankelijk van de bestemming.

Beschadigde of verloren pakketten: Mibella Hair is niet aansprakelijk voor verloren of beschadigde pakketten tijdens het transport, tenzij er sprake is van nalatigheid aan onze kant. In het geval van een verloren of beschadigd pakket zal Mibella Hair samenwerken met de klant om een passende oplossing te vinden. De klant wordt geadviseerd om bij ontvangst van het pakket de staat ervan te controleren en eventuele schade direct te melden aan Mibella Hair en PostNL.

Retourneren: Je mag een retour aanmelden binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Het product moet in de originele staat en verpakking zijn, ongedragen en ongewassen.

Retouropties: Je kunt je retour zelf verzenden of gebruikmaken van ons retourlabel. Indien je ervoor kiest om zelf terug te verzenden, let er dan op dat je kiest voor een aangetekende en verzekerde zending om verlies of schade te voorkomen. Dit is op eigen risico.

Retouradres:
Mibella Hair
Poseidonsingel 48
Almere
Nederland

Retourproces via Mibella Hair:

1. Neem contact met ons op via [email protected] om je retour aan te melden. Wij sturen je een retourlabel toe.
2. Download het retourlabel en print deze uit.
3. Retourneer je aankoop binnen 14 dagen na aanmelding van je retou.
4. Je ontvangt een bevestiging van de ontvangst van je retourzending.
5. Je krijgt binnen 14 dagen een e-mail met een update of je retourzending is geaccepteerd.

Uitzonderingen: Retourzendingen worden niet geaccepteerd voor producten die niet meer in hun originele staat verkeren, gebruikt of gewassen zijn, of als ze specifiek voor jou zijn besteld.

Kosten: Retourzendingen zijn op eigen kosten, tenzij het een fout van ons betreft. De kosten voor het retourlabel zijn exact hetzelfde als de verzendkosten zoals hierboven vermeld.

Terugbetalingen: Bij een geaccepteerde retour verwerkt Mibella Hair terugbetalingen binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending. Eventuele extra kosten ten gevolge van de keuze van de klant voor een andere wijze van levering dan de door Mibella Hair geboden goedkoopste levering worden niet terugbetaald in het geval van een retour.

Belastingen voor internationale zendingen
Bij internationale leveringen kunnen extra kosten zoals verzendkosten, belastingen of invoerrechten ontstaan, die niet in de prijs van de producten of verzendkosten zijn inbegrepen. Deze kosten zijn de verantwoordelijkheid van de klant en worden mogelijk door lokale autoriteiten bij levering in rekening gebracht. Mibella Hair is niet aansprakelijk voor deze kosten en kan ze niet beïnvloeden. Klanten worden geadviseerd om vooraf contact op te nemen met lokale douaneautoriteiten voor informatie over mogelijke extra kosten.

Garantie: Onze producten worden met zorg vervaardigd en we streven naar de hoogste kwaliteit. Mocht je desondanks problemen ervaren met een product, neem dan contact met ons op en we zullen ons best doen om een passende oplossing te vinden.

Contact: Voor vragen of opmerkingen over ons verzend- en retourbeleid kun je contact met ons opnemen via [email protected].

Let op: Dit verzend- en retourbeleid kan afwijken van bepaalde onderdelen van onze algemene voorwaarden. In geval van discrepanties zijn de algemene voorwaarden altijd leidend. We raden aan om de algemene voorwaarden te raadplegen voor volledige details.