Retourbeleid

We willen dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Wil je je bestelling retourneren? Hieronder vind je alles wat je moet weten over ons retourproces.

Retourvoorwaarden

Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, mits aan de volgende voorwaarden is voldaan:

• Het product verkeert in de originele staat en verpakking.
• Het product is ongedragen, ongewassen en ongewijzigd.
• De originele hygiënezegels (zoals de plastic tie wraps aan de haarbundels) zijn intact.
• Gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd.

Je bestelling retourneren

1. Meld je retour aan via je account, per e-mail via info@mibellahair.com, via ons EU-herroepingsformulier of via een ander duidelijk communicatiemiddel.
2. Wij sturen je binnen enkele dagen een retourlabel toe.
3. Print het retourlabel.
4. Stuur je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retour.
5. Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij je terugbetaling en ontvang je hiervan een bevestiging.

Retouradres

T.a.v. Mibella Hair Retouren
Energieweg 41
2404 HE Alphen aan den Rijn
Nederland

Retourkosten

De kosten voor een retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij de retour het gevolg is van een fout van onze kant.

Terugbetaling

Zodra wij je retour hebben ontvangen en goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Eventuele extra kosten die zijn betaald voor een andere verzendmethode dan onze standaardverzending worden niet terugbetaald.

Garantie

Onze producten worden met de grootste zorg samengesteld. Ervaar je een probleem met je bestelling of vermoed je een defect aan het product? Neem dan contact met ons op via info@mibellahair.com. We helpen je graag verder.